Die Frage nach dem »Warum?« lenkt den Blick auf:

Die verschiedenen Funktionen der Marktforschung:

1. Frühwarnfunktion: Sie sorgt dafür, dass Risiken frühzeitig erkannt werden und berechenbar gemacht werden. - schneller durch frühzeitiges Problemlösen

2. Innovationsfunktion: Sie trägt dazu bei, dass Chancen und Entwicklungen aufgedeckt und antizipiert werden können -> Neue Produktentwicklungen

3. Intelligenzverstärkende Funktion: Sie trägt im willensbildenden Prozess zur Unterstützung der Arbeit der Unternehmensführung bei [Auseinandersetzung der Unternehmensführung mir dem Kunden]

4. Unsicherheitsreduktionsfunktion: Sie trägt in der Phase der Entscheidungsfindung zur Präzisierung und Objektivierung der Sachverhalte bei.

5. Strukturierungsfunktion: Sie fördert das Verständnis bei der Zielvorgabe und die Lernprozesse in der Untersuchung (insbesondere wenn es systematisch gemacht wird)

6. Selektionsfunktion: Sie sorgt dafür, wie aus der umweltbedingten Informationsflut, die für die unternehmerischen Ziel- und Maßnahmenentscheidungen relevante Informationen selektiert und aufbereitet werden.

Systematik der Marketing-Forschung:

Begriffe:

1. Sekundärforschung

2. Primärforschung

zu 1.: Zugriff auf fremde Daten

zu 2.: Erhebung eigener Daten

Man sollte, um Zeit und Kosten zu Sparen, mit der Sekundärforschung beginnen und dann, erst wenn es nötig ist, mit der Primärforschung anfangen [siehe dazu das Schaubild »Systematik der Marketing-Forschung«]

Der Baum dieser Systematik

Methoden der Informationsgewinnung:

• Sekundärforschung

  • Auswertung der internen Quellen

  • Auswertung der externen Quellen

• Primärforschung

  • Marktbeobachtung (laufende Erhebung)

    • Panel

  • Marktanalyse (einmalige Erhebung)

    • Experiment

      • Ort

      • Typen

    • Befragung

      • Auswahl

      • Taktik

      • Form

    • Beobachtung

      • Verfahren

Prozeß der Marketingforschung

1. Problemdefinitions-/ Designphase:
   Fixierung des Untersuchungsproblems; Frage: Was will ich wissen?

2. Informationsgewinnungsphase:
   Mit welcher technik erhebe ich meine Daten? Welche Anforderungen stellt das Untersuchungsproblem?

3. Inforamtionsverarbeitungsphase:
   Auswertung der gewonnen Informationen

4. Kommunikationsphase:
   Aufgereitung der Analyse um sie für den Adressaten angepasst zu präsentieren; Festlegen der Zielgruppe.